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description: Vergleiche die Top Wissensmanagement Tools und Anbieter in der Schweiz. Unsere kostenlose Softwareliste mit Vergleichstool macht die Softwareauswahl schnell und einfach. Filtere nach Preis, Funktionen, Nutzerbewertungen u.v.m.
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title: Wissensmanagement Tools Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Schweiz 2026
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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (deutsch für Knowledge Management System) bietet Möglichkeiten, den Nutzen geistigen Kapitals und immaterieller Werte zu optimieren, indem institutionelles Wissen in einem messbaren Format erfasst, bewahrt und organisiert wird. Wissensmanagement Software ermöglicht die Übertragung und Replikation erfolgreicher Strategien im gesamten Unternehmen. Der Schwerpunkt der Implementierung eines Knowledge Management Tools kann nach innen – auf schnelleres Lernen, neue Wissensgenerierung und Innovation – oder nach außen gerichtet sein und einen selbstbestimmten Serviceverlauf für Kunden bieten. Knowledgebase Software ist mit Business Intelligence Tools und DMS Software (Dokumentenmanagement) verbunden.

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## Produkte

1. [Document360](https://www.capterra.ch/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Document 360 ist eine Wissensdatenbank-Software. Beispielkunden sind Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.
2. [Phonemos](https://www.capterra.ch/software/1030886/phonemos) — 4.6/5 (5 reviews) — Knowledge Management Tool für die Zusammenarbeit in Teams, mit Kund:innen und Partner:innen an Dokumentationen, Datensätzen oder allen denkbaren Inhalten.
3. [WorkTogether](https://www.capterra.ch/software/217887/work-together) — 4.5/5 (28 reviews) — Intranetlösung, mit der Unternehmen die interne Kommunikations- und Wissensbasis, Genehmigungsprozesse und vieles mehr neu gestalten können.
4. [Syracuse](https://www.capterra.ch/software/217570/syracuse-km) — 4.5/5 (4 reviews) — Alfeo ist eine Wissensmanagementlösung, die Unternehmen hilft, relevante Informationen ans Licht zu bringen.
5. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 60,000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
6. [BlueSpice](https://www.capterra.ch/software/169097/bluespice-mediawiki) — 4.3/5 (25 reviews) — Ihre Mitarbeiter finden immer genau, was sie suchen. Entscheidendes Wissen ist zentral verfügbar und immer aktuell\!
7. [Elium](https://www.capterra.ch/software/154732/elium) — 4.8/5 (41 reviews) — Elium bietet KI-gestütztes Wissensmanagement für den globalen Betrieb oder Kundendienst. Integriert, sicher, flexibel und skalierbar.
8. [keelearning](https://www.capterra.ch/software/189914/keelearning) — 4.6/5 (83 reviews) — Onboarding, Unterweisung, Mitarbeiterschulung. Zugang auch ohne E-Mail. Kostenlose Kursbibliothek mit vielen bearbeitbaren Kursen \& Vorlagen für einen schnellen Start. Mehrsprachig
9. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) — Slack bringt all deine Kommunikation an einem Ort zusammen. Es ist Echtzeit-Messaging, Archivierung und Suche nach modernen Teams.
10. [Wix](https://www.capterra.ch/software/169007/wix) — 4.4/5 (10628 reviews) — Erstelle, verwalte und erweitere deine Online-Präsenz für dein Unternehmen, deinen Blog, deinen Shop und vieles mehr mit Wix.
11. [monday.com](https://www.capterra.ch/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5738 reviews) — Erstelle eine dynamische Informationsdatenbank, zu der dein gesamtes Team bei der Arbeit mit einer flexiblen Wissensmanagementsoftware beitragen kann.
12. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.ch/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5421 reviews) — Anwendungen und Desktopfreigabe und -ansicht, Anmerkungstools, Instant Messaging, Webfolien und Whiteboards.
13. [Connecteam](https://www.capterra.ch/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5120 reviews) — Automatisiere deine Geschäftsabläufe auf allen Geräten. Es ist einfach und schnell.
14. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) — Zendesk Guide ist eine Wissensdatenbank, die vollständig in die Kundensupportsoftware integriert ist.
15. [Confluence](https://www.capterra.ch/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3671 reviews) — Confluence macht Informationen unternehmensweit zugänglich. Erfasse, organisiere und teile wichtige Updates, damit alle auf dem Laufenden bleiben.
16. [Notion](https://www.capterra.ch/software/186596/notion) — 4.7/5 (2718 reviews) — Notion ist eine Wissensmanagementsoftware, die Wikis, Notizen und Projekte in einem Tool verbindet.
17. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Mit Zoho Desk kannst du markenübergreifende suchmaschinenoptimierte Wissensartikel für jede deiner Marken in der Cloud erstellen, um die FAQs von Kunden zu beantworten.
18. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) — Starte kostenlos mit LiveAgent und biete hervorragenden Kundenservice mit einer Helpdesk-Lösung für Unternehmen jeder Größe.
19. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) — Bitrix24 ist eine kostenlose Social-Knowledge-Management- und Kollaborationsplattform, die von über 15 Millionen Unternehmen genutzt wird.
20. [TeamSupport](https://www.capterra.ch/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Für Business-to-Business-Kundenbetreuung entwickelte Helpdesk-Software. Reduziere die Kosten und verbessere gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
21. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — Die Kundenserviceplattform unterstützt jedes Serviceteam mit innovativen Tools und konsolidierten Daten.
22. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.ch/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — Revolutioniere die interne Kommunikation, indem du alle Mitarbeiter\*innen in einem privaten und sicheren sozialen Unternehmensnetzwerk zusammenfasst.
23. [JIRA Service Management](https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) — JIRA Service Desk ist eine neue Service-Management-Software, die IT- und Business-Teams tatsächlich gerne benutzen.
24. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) — Beschleunige deinen IT-Prozess, indem du eine Wissensbasis für deine Service Desk-Software verwendest und erstellst.
25. [Guru](https://www.capterra.ch/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) — Guru ist eine Wissensmanagementlösung, die es Teams ermöglicht, Kenntnisse zu erhalten, die erforderlich sind, um ihre Arbeit zu erledigen, wann und wo es notwendig ist.

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Der Markdown-Editor und fortgeschrittene Analysen sorgen für zuverlässige Sicherheit und Übereinstimmung mit der Markenidentität.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.ch/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Phonemos","position":2,"description":"Simpel, made & hosted in der Schweiz mit attraktivem Pricing.\n\nMit Phonemos arbeitest du mit deinem Team, Kunden und externen Partnern im Wiki an Dokumentationen, Wissensdatenbanken oder oder allen möglichen Inhalten, die ihr gerade braucht.\n\nEinige der Funktionen, die Phonemos bietet:\n- kollaboratives Editieren\n- mehrsprachige Seiten out of the Box\n- on-premise Deployment möglich\n- leistungsfähiger Editor\n- DSGVO-konform\n- in der Schweiz entwickelt und gehostet","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a081ac75-b9bb-413e-ae43-e20f49ec6336.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/1030886/phonemos","@type":"ListItem"},{"name":"WorkTogether","position":3,"description":"WorkTogether ist eine Intranetlösung, mit der Unternehmen die interne Kommunikation neu gestalten, Mitarbeitende einbinden, Wissensdatenbanken aufbauen, Genehmigungsprozesse ohne Programmierung erstellen, Arbeitsgruppen verwalten, Teamprojekte und Büroaktivitäten verwalten können. Mehr als 40 vollständig konfigurierbare Module decken alle Unternehmensanforderungen ab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85d606c3-e372-4fc1-b8db-8845f500d3c5.png","url":"https://www.capterra.ch/software/217887/work-together","@type":"ListItem"},{"name":"Syracuse","position":4,"description":"Im Zeitalter der Informationsbesessenheit ist es schwierig, das wichtige Fachwissen und Know-how von Mitarbeitenden zu nutzen. Tatsächlich wird dieses sehr unbeständig.\nObwohl dieses Wissen umfassend, uneinheitlich, jedem Beruf eigen und oft implizit und nicht formalisiert ist, stellt es einen unschätzbaren Wert für das Unternehmen dar.\nWie kannst du den Verlust dieser wichtigen Informationen für dein Unternehmen verhindern, entweder weil sie nicht ausgedrückt und formalisiert werden oder weil deine Experten das Unternehmen verlassen haben? \nWie kannst du Zeit bei der Übertragung von Geschäftswissen sparen, selbst wenn neue Mitarbeitende ankommen?\nWie kannst du das Feedback deiner Experten nutzen, um deine Projekte agiler zu machen?\nKM (Knowledge Management) ist eine leistungsstarke Hilfe zur Optimierung von Produktion und Innovation und zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit. \nSyracuse Knowledge Management von Alfeo bietet dir die Tools, die du für deinen KM-Ansatz benötigst.\nBesuche die offizielle Website des Anbieters.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ceaee8-1a98-423e-83d3-ee6507c95b34.png","url":"https://www.capterra.ch/software/217570/syracuse-km","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":5,"description":"Die Wissensdatenbank von Freshdesk hilft den Kunden, selbst Antworten zu finden, und ermöglicht es den Agenten, Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Erstellung von Inhalten in mehreren Sprachen, die zeitsparende Verwaltung von Inhalten in großen Mengen, die Verwendung von Filtern für die Arbeit an bestimmten Inhalten und die Einrichtung eines robusten Genehmigungsverfahrens. Es ist auch möglich, die KI-gesteuerten Bots zu nutzen, um Kunden bei der Suche nach relevanten Antworten zu unterstützen und sie gleichzeitig zu binden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"BlueSpice","position":6,"description":"Sie entwickeln im Team Ihr Wissen weiter und teilen dieses in BlueSpice. Damit sind Sie Ihrer Konkurrenz immer eine Nase voraus und steigern die Qualität Ihrer Arbeit.\n\nBlueSpice ist der Ort für die Planung von Projekten, zur Beschreibung von Produkten und Dienstleistungen, für Berichte, Protokolle und zur Dokumentation von Entscheidungen und Richtlinien.\n\nIn BlueSpice dokumentieren Sie Mitarbeiterwissen, die wichtigsten Abläufe, den Unternehmensaufbau, Kundenprojekte, Dienstleister und Partner. BlueSpice ist 100% datenschutzkonform. Cloud-Nutzern bieten wir ein Hosting mit garantiertem Serverstandort und Provider in Deutschland.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01bb880-2b85-4a0f-9ce7-1811fc270a95.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169097/bluespice-mediawiki","@type":"ListItem"},{"name":"Elium","position":7,"description":"Elium ist eine preisgekrönte europäische B2B SaaS-Lösung, die seit 2008 das Wissensmanagement (KM) revolutioniert und Wissen, KI und Zusammenarbeit zusammenbringt.\n\nEs werden zwei zentrale Lösungen angeboten: Elium Hub, ein Wissenszentrum für globale Abläufe, und Elium Desk, maßgeschneidert für Kundenserviceabteilungen. \n\nBeide Lösungen bieten Funktionen zur Beschleunigung der Inhaltserstellung, des Zugriffs, der Zentralisierung, der Qualität, der Kommunikation und der Orchestrierung in großem Maßstab. Elium ist in M365, SharePoint, Teams, Google, Slack und Kundenservice-Tools wie Zendesk, Salesforce, Intercom oder Easyvista integriert und fügt sich nahtlos in dein Ökosystem ein.\n\nVertrauenswürdig bei über 150 führenden Organisationen, darunter BCG, BNP Paribas, L'Oréal, Vinci und FnacDarty, unterstützt Elium Nutzerzahlen von 100 bis über 10.000. Als zu 100 % europäisches Unternehmen ist das Unternehmen ISO27001-zertifiziert und bietet Multi-Infrastruktur-Setups in Azure, GCP und SecNumCloud für verbesserte Sicherheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c1a3d9b-2189-4106-b4b2-945249ec3494.png","url":"https://www.capterra.ch/software/154732/elium","@type":"ListItem"},{"name":"keelearning","position":8,"description":"keelearning bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um virtuelle Lerninhalte zusammenzustellen, zu verwalten, Ihre Mitarbeiter ortsunabhängig zu schulen und die Lernaktivitäten nachzuweisen. Die Autotranslate-Funktion übersetzt Ihre E-Learning-Inhalte auf Knopfdruck in Ihre gewünschte Sprache. Erreichen Sie alle Mitarbeitenden, ob am Desktop-PC, Tablet und über App. Für den Zugang ist nicht einmal eine E-Mail-Adresse notwendig. Mit der ständig wachsende kostenlose Kursbibliothek erhalten Sie eine Vielzahl an bearbeitbaren Kursen & Vorlagen und können direkt durchstarten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79d2b623-4dbd-48f1-b94d-30afdc115666.png","url":"https://www.capterra.ch/software/189914/keelearning","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":9,"description":"Slack ist der Ort, an dem das Projektmanagement stattfindet. Wenn dein Team ein Projekt startet, einen neuen Mitarbeiter einstellt, einen Code bereitstellt, einen Kaufvertrag überprüft, das Budget des nächsten Jahres, A / B-Test misst, die nächste Büroeröffnung erfolgen muss oder vieles mehr - Slack deckt alles ab.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.ch/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Wix","position":10,"description":"Wix ist die führende Plattform für die Erstellung von Websites. Egal, ob du Einsteiger oder fortgeschritten bist – hier findest du alles, was du brauchst, um deine Online-Präsenz aufzubauen. Gestalte ein nahtloses Benutzererlebnis mit intuitiven Designfunktionen und schneller Webperformance. Vertraue auf eine zuverlässige Infrastruktur und Sicherheitsfunktionen auf höstem Niveau, um die Daten deiner Besucher zu schützen und deine Website stets am Laufen zu halten. Vergrößere deine Reichweite mit Marketingkampagnen und SEO-Tools und nutze Statistiken, um fundierte Entscheidungen für den Erfolg deines Unternehmens zu treffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/868db486-b684-43a7-827e-5e14b017756d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169007/wix","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":11,"description":"Erstelle eine dynamische Informationsdatenbank, zu der dein gesamtes Team bei der Arbeit mit einer flexiblen Wissensmanagementsoftware beitragen kann. Auf diese Weise geht wichtiges Material nicht verloren, wenn Menschen zwischen Teams oder Rollen wechseln, und deine Teamrichtlinien und Befähigungsdokumente sind stets auf dem neuesten Stand. Danach navigierst du ganz einfach durch deine Wissensdatenbank mit nutzerdefinierten Status, Hashtags und Filtern, um in Sekundenschnelle genau das zu finden, was du brauchst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.ch/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft SharePoint","position":12,"description":"Anwendungen und Desktopfreigabe und -ansicht, Anmerkungstools, Instant Messaging, Webfolien und Whiteboards.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ca41d-839b-478a-8689-5af7e6b22439.png","url":"https://www.capterra.ch/software/1167/sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":13,"description":"Connecteam bietet Unternehmen die einfachste, schnellste und umfassendste Art und Weise, erfolgreich Deskless-Mitarbeiter zu verwalten. Wir wissen, wie schwierig es ist, ein Deskless-Team zu verwalten, und deshalb lassen wir dich deine individuelle Mobile-App innerhalb weniger Minuten selbst erstellen. Vollgestopft mit allen Assets, die du willst und brauchst, um deine Geschäftsabläufe zu automatisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":14,"description":"Leitfaden für die Lösung von Konnektivitätskonstruktionen für den wichtigsten logischen Helpdesk von Zendesk. Leitfaden für das Volumen der Tickets und die sofortige Beantwortung von Kundenanfragen, für mehr als 60 Sprachen und für den mobilen Quel-Kanal, für die mobile Anwendung. Activez Guide aujourd'hui für die Unterstützung, die Steigerung der Produktivität und die Zufriedenheit der Kunden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":15,"description":"Teams haben mehr Informationen als je zuvor, aber sie waren noch nie weniger informiert. Confluence ist der kollaborative KI-gestützte Arbeitsbereich, in dem Wissen zu Auswirkungen wird. Nutze es, um das wertvollste Gut deines Unternehmens zu erfassen, zu organisieren und zu teilen: Informationen. Ganz gleich, ob es sich um Unternehmensaktualisierungen, Projektpläne oder andere wichtige Informationen handelt, mit Confluence kannst du sie zugänglich, durchsuchbar und verfolgbar halten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.ch/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":16,"description":"Notion ist eine Wissensmanagementsoftware, die Wikis, Notizen und Projekte in einem Tool verbindet. Zehntausende Teams und Unternehmen nutzen die Lösung, um ihren Mitarbeitenden einen Ort zu bieten, an dem sie sich auf dem Laufenden halten und zusammenarbeiten können. Durch die Zusammenführung aller Arbeiten und Kenntnisse und die hohe Anpassungsfähigkeit schafft Notion Fokus und Transparenz. Gleichzeitig sorgt die Lösung für eine Konsolidierung von Tools, Zeiteinsparungen und Produktivitätssteigerungen bei Teams jeder Größe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.ch/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":17,"description":"Zoho Desk ist eine cloudbasierte Knowledge-Base-Software für schnellere Antworten und weniger Tickets für Kundenanfragen und Beschwerden, mit deren Hilfe dein Unternehmen über mehrere Kanäle und Sprachen hinweg engere Beziehungen zu Kunden aufbauen kann. Erstelle markenübergreifende SEO-freundliche Knowledge-Base-Artikel für jede deiner Marken, um die häufig gestellten Fragen (FAQs) deiner Kunden zu beantworten. Dies erspart deinem Team die Beantwortung einfacher Fragen und lässt mehr Zeit, um Kunden bei kniffligen Problemen zu helfen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":18,"description":"LiveAgent ist ein Wissensmanagementsystem, das eine Wissensbasis für Kunden bietet. Unsere Kunden-Wissensdatenbank ermöglicht es Kunden, schnell Antworten zu finden, ohne Tickets erstellen zu müssen. Reduzieren Sie die Wartezeit Ihrer Kunden, die Auslastung Ihrer Agenten sowie den Zeitaufwand für die Lösung von Tickets. Mit LiveAgent ist es einfach, einen erstklassigen Kundenservice bereitzustellen. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":19,"description":"Bitrix24 ist eine kostenlose Social-Knowledge-Management- und Kollaborationsplattform, die von über 15 Millionen Unternehmen genutzt wird. Verfügbar in der Cloud und vor Ort mit Open-Source-Code-Zugriff. Teile und diskutiere Ideen, verwalte Wissen und Projekte und erledige mehr mit Bitrix24.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":20,"description":"TeamSupport ist eine B2B-fokussierte Kundenbetreuungslösung, mit der du Zufriedenheit und Loyalität aufbauen kannst. Die skalierbare All-in-one-Supportlösung für B2B-Unternehmen, die die Kollaboration erleichtert. Ermögliche deinem Support-Team, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das auf die Verbesserung und Pflege der Kundenbeziehungen ausgerichtet sind. Die Software wird von B2B-Unternehmen aus den Bereichen Software, Gesundheitswesen und Transport genutzt. Für ein effizienteres Team, das die Kommunikation und das Ticketmanagement rationalisieren möchte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.ch/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":21,"description":"Biete von überall aus einen großartigen Service und ein flexibles Agentenerlebnis. Verschaffe Agenten einen ganzheitlichen Überblick über jeden Kunden, unabhängig davon, ob sie sich im Kontaktcenter befinden oder remote arbeiten. Skaliere und optimiere den Service, indem du KI nutzt und gängige Supportkanäle wie Telefon, Messaging und Chat direkt in den Agentenarbeitsbereich integrierst. Löse Fälle schneller, indem du automatisierte Prozesse mit einfachem Zugriff auf die vollständigen Details, den Kontext und den Verlauf jedes Fall und jeder Kundeninteraktion kombinierst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage","position":22,"description":"Revolutioniere die interne Kommunikation, indem du alle Mitarbeiter*innen in einem privaten und sicheren sozialen Unternehmensnetzwerk zusammenfasst. Komme mit Menschen in deinem Unternehmen in Kontakt, um bessere Entscheidungen schneller zu treffen. Die Anwendung ermöglicht es allen Mitarbeiter*innen, das Alltagsgeschehen nachzuverfolgen und auf den Arbeiten anderer aufzubauen. Mitarbeiter*innen können Gruppen, die für die Arbeit und andere Interessen relevant sind, erstellen und entsprechende Dokumente oder Fotos aufbewahren, während sie online mit anderen sprechen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.ch/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":23,"description":"Jira Service Management ist eine IT-Service-Management-Lösung (ITSM). Auf der Atlassian-Plattform aufgebaut, ermöglicht Jira Service Management Teams, Dienstleistungen für interne und externe Stakeholder zu liefern und zu verwalten. Entwicklungsteams nutzen Jira Service Management, um Fehlerberichte und Funktionsanfragen zu optimieren, Änderungen zur Verbesserung von Produkten oder Dienstleistungen umzusetzen und schneller auf Vorfälle zu reagieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":24,"description":"Trotz der weitverbreiteten Meinung ist das Leben als Service-Desk-Agent so glanzlos, wie es nur geht. Ein Support-Agent verbringt die meiste Zeit damit, die gleichen Fragen immer wieder zu beantworten. Stell dir vor, du beantwortest „Wie setze ich mein Passwort zurück?“ fünfzig Mal am Tag. Das macht nicht nur dein Leben unglaublich eintönig, sondern lässt auch den Endnutzer auf eine Antwort auf ein Problem oder eine Frage warten, die mit der richtigen Anleitung im Handumdrehen gelöst werden könnte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Guru","position":25,"description":"Guru ist eine Wissensmanagementlösung, die es Teams ermöglicht, Kenntnisse zu erhalten, die erforderlich sind, um ihre Arbeit zu erledigen, wann und wo es notwendig ist. Durch die Integration mit Google Chrome, Slack und mehr bindet Guru das Wissensmanagement unmittelbar in Arbeitsabläufe ein und eliminiert so den Kontext und die Ablenkung, die zuvor erforderlich waren, um wichtiges Wissen zu lokalisieren. Guru erleichtert es Fachleuten, Informationen zu dokumentieren und zu demokratisieren, wodurch die Anzahl individueller Frage reduziert wird und dein gesamtes Team fokussiert und produktiv bleibt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e44c9cb-d929-4611-be34-3088f846c4fb.png","url":"https://www.capterra.ch/software/145390/guru","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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